La burocrazia è un sistema organizzativo caratterizzato da processi che possono essere centralizzati o decentralizzati, divisione delle responsabilità, specializzazione, gerarchia e relazioni impersonali
Il concetto di burocrazia è legato alle istituzioni di governo. Attraverso la burocrazia, non solo si cerca di raggiungere una serie di obiettivi, ma si vuole che questi obiettivi siano raggiunti nel modo più efficiente possibile. Il termine burocrazia deriva dal francese “bureaucratie”, e a sua volta deriva da bureau (ufficio o scrivania) e -cratie, (-cracia, che significa governo).
Caratteristiche della burocrazia
Queste sono le caratteristiche del sistema burocratico:
- Le regole sono scritte in anticipo.
- Le posizioni sono chiaramente definite.
- Sicurezza sul posto di lavoro e possibilità di promozione.
- Divisione del lavoro.
- Gerarchia dell’autorità: viene riconosciuta una catena di comando.
- Le procedure e le routine o i compiti quotidiani sono standardizzati.
Inconvenienti della burocrazia
La burocrazia è spesso criticata, questi sono gli svantaggi principali:
- Rigidità nel processo decisionale: Tutto deve essere fatto secondo le regole.
- Processi lenti: a causa della loro rigidità, i processi sono lenti e poco flessibili.
- Può portare a situazioni di nepotismo o di corruzione.
- Il potere di decisione spetta a chi detiene il grado più alto, non a chi è più capace o meglio qualificato.
- Le opinioni di coloro che non sono d’accordo non vengono prese in considerazione.
- Si possono creare regole che sono in contraddizione tra loro.
- La convinzione che il sistema sia perfetto, poca autocritica.
Vantaggi della burocrazia
Nonostante gli svantaggi, un sistema burocratico ha i seguenti vantaggi:
- Prestazioni adeguate nel lavoro.
- Le posizioni e i compiti sono ben definiti.
- Le responsabilità sono ben definite, il che evita conflitti tra le persone che compongono l’organizzazione.
- Prevedibilità: tutto si sviluppa secondo le regole.
- Le decisioni saranno prese rapidamente.
- Meritocrazia, cioè ci sarà una selezione in base alla capacità e alla competenza.
La burocrazia secondo Max Weber
Max Weber (1864-1920) fu un economista e sociologo tedesco che sviluppò il concetto moderno di burocrazia. Weber ha definito la burocrazia come la forma di organizzazione più efficiente, tenendo conto della complessità degli apparati statali, dei dipartimenti governativi e delle esigenze di una società in costante evoluzione e cambiamento.