L’analisi a 360 gradi (riferita ai 360 gradi di un cerchio) è un meccanismo molto comune nel campo del Marketing. Serve a realizzare azioni di marketing che integrino il maggior numero possibile di mezzi alla portata del segmento di mercato target.
Questi media su cui si concentra l’Analisi a 360º sono comunemente diversi canali di vendita o di comunicazione attraverso i quali un’azienda che svolge il lavoro di Marketing e il cliente o l’utente finale mantengono il loro contatto o la loro relazione. In altre parole, si parlava di comunicazione telefonica o sempre più di Internet e dei social network. In altre parole, con il progresso tecnologico e l’integrazione della rete nella vita quotidiana in tutto il mondo, le aziende sono state costrette ad adattarsi e a conoscere i molteplici e nuovi supporti pubblicitari che sono stati sviluppati gradualmente.
Attraverso questo tipo di azioni incentrate sulla frammentazione e sull’adattamento della campagna ai diversi media su cui si lavorerà, le aziende cercano di raggiungere determinati gruppi di potenziali clienti adattando il messaggio ad essi e cercando un maggiore impatto.
Le aziende vedono nel marketing 360 una buona opportunità per realizzare una comunicazione efficace con i propri clienti o utenti nei molteplici modi attualmente possibili grazie alla pubblicità tradizionale o convenzionale e alle nuove modalità nate negli ultimi decenni. L’obiettivo principale è quello giusto: maggiore capacità di interazione con il cliente e migliore visibilità del Brand.
Pertanto, va notato che le buone strategie di marketing basate su un’analisi a 360º sono quelle che si basano su un gran numero di aspetti del settore della comunicazione, curando in particolare aspetti importanti come l’immagine e la promozione del marchio.
Quest’ultimo punto è importante in quanto lo scopo principale ricercato dalle aziende che ricorrono a questo tipo di azione è quello di avvicinarle al pubblico e di far conoscere il loro nome. Per questo motivo, è necessario e auspicabile creare un valore differenziale per loro in modo che possano essere attraenti dal punto di vista del cliente finale.