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Saber hacer (sapere come fare)

Il know-how nel campo dell’economia si riferisce alle particolari competenze, abilità e conoscenze che una persona o un’azienda ha acquisito per svolgere o sviluppare un determinato compito.

Know-how in inglese significa “know-how”, riflette il fatto che una persona o un’organizzazione ha determinate conoscenze o competenze che le permettono di svolgere un compito o di portare a termine un progetto con successo.

Di solito il know-how non è facilmente replicabile, è stato acquisito attraverso l’esperienza, le prove e gli errori e lo sviluppo delle competenze in un periodo di tempo. Può essere la chiave tra l’essere un’azienda di successo e non.

Elementi di know-how

Ci sono diversi elementi che possono costituire un know-how. Tra loro ci sono:

  • Conoscenze tecniche
  • Procedure
  • Competenze
  • Formule
  • Tecniche
  • Atteggiamenti

Caratteristiche del know-how

Tra le caratteristiche principali ci sono

  • Questo è un elemento di differenziazione. Le aziende di maggior successo hanno quella speciale conoscenza che permette loro di differenziarsi dalla concorrenza.
  • Di solito è tenuto segreto o non è conosciuto dai concorrenti.
  • Ha un’attrattiva commerciale e permette di generare valore aggiunto.

Come si sviluppa il know-how

Di solito si sviluppa attraverso l’esperienza. Le aziende che producono determinati beni e servizi da diversi anni stanno imparando a migliorare la loro produzione e quali sono le procedure più efficaci. Si tratta di imparare dagli errori, di provare nuove formule per migliorare i risultati e di riuscire ad adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente.

Applicazione del know-how

Un chiaro esempio è il franchising. Queste aziende pagano dei compensi per utilizzare il know-how di un’azienda di successo. Il franchisor dà al franchisee una formula o un metodo di fare business, che deve essere replicato per cercare di ottenere gli stessi risultati positivi del business originale del franchisor.

Se le conoscenze e le tecniche che hanno dato successo al franchisor fossero facilmente riconosciute e copiate dalla concorrenza, il sistema di franchising non avrebbe senso.

Dizionario, Economia

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