Il bureau è il fenomeno che comprende e definisce la trasformazione degli ambienti di lavoro (soprattutto in termini di spazi per uffici). Questo, con l’aiuto dei progressi tecnologici e verso una maggiore automazione dei processi
L’importanza della burocrazia, a partire dagli anni ’70, sta nel miglioramento e nella razionalizzazione di molti processi. A loro volta, questi progressi hanno richiesto un grande investimento nel campo dell’elettronica.
Con l’avanzamento dei bureaux e la conseguente automazione dei processi, la maggior parte delle aziende ha scelto di incorporare più risorse o strumenti per accelerare i processi. In questo modo, si stanno muovendo verso un punto ottimale, perseguendo un livello di efficienza più elevato.
Allo stesso tempo, l’emergere e la successiva estensione delle reti Internet a tutti i livelli della società ha significato anche una svolta in termini di burocrazia. Questo, a causa delle maggiori facilitazioni per il collegamento e il costante trasferimento di informazioni.
Inoltre, un aspetto da sottolineare dal punto di vista del business è che indubbiamente l’adozione di nuove tecniche e strumenti d’ufficio comporta una significativa riduzione dei costi e dei tempi per le aziende.
Processi di automazione dell’ufficio inclusi nell’ufficio
Questi sono i principali processi inclusi nell’ufficio:
- Conservazione e archiviazione delle informazioni, nonché il loro rapido trasferimento e trasformazione.
- Telecomunicazioni, di particolare importanza in un ambiente economico globalizzato.
- Creazione e sviluppo di rapporti e documentazione.
- Riduzione di problemi come la perdita di informazioni.
- Robotica e macchinari più sofisticati.
Critica dell’effetto della burocrazia
Anche il fatto che un numero sempre maggiore di compiti venga automatizzato viene disapprovato. Così, la burocrazia è spesso criticata per la conseguente riduzione dello sforzo umano nei processi lavorativi.
Ci sono mercati, come quello assicurativo, ad esempio, dove la valutazione dei portafogli dei clienti è stata automatizzata. Di conseguenza, le decisioni di policy sono prese per mezzo di applicazioni informatiche e di diversi algoritmi.