Le relazioni pubbliche (PR) sono definite come una serie di azioni strategiche sviluppate in un determinato periodo di tempo con l’obiettivo di creare legami, relazioni e comunicazioni tra i diversi gruppi di persone a cui sono rivolte.
Le pubbliche relazioni sono un ulteriore strumento di comunicazione aziendale. La sua importanza ne fa una funzione di gestione all’interno dell’ambiente aziendale. Nelle grandi aziende, il direttore della comunicazione ha la responsabilità di intraprendere e sviluppare questa serie di strategie per raggiungere una base di comunicazione coerente e integrata.
Funzioni di pubbliche relazioni (PR)
Tutte queste attività sono specifiche per coloro che sviluppano strategie di pubbliche relazioni:
- Proiettare l’immagine dell’identità aziendale delle aziende.
- Ricerche di mercato per analizzare le tendenze e le opinioni dei consumatori
- Consigliare, consigliare e monitorare le diverse sezioni di cui è composta un’azienda.
- Sviluppo e realizzazione di programmi rivolti ai settori di interesse dell’azienda o del business.
- Promuovere in modo ottimale le relazioni tra i lavoratori e il pubblico esterno.
- Preparazione, approvazione e diffusione di notizie ed eventi ai vari media.
- Diffusione di informazioni dall’ente o dall’azienda a diversi clienti.
Relazioni pubbliche nel mondo degli affari
Le relazioni pubbliche sono una delle funzioni più importanti per l’azienda per raggiungere i propri obiettivi e rafforzare la propria immagine di marca. Sono evidenziate alcune azioni concrete:
- Mantenere un’immagine ottimale e favorevole dell’azienda.
- Gestire e realizzare eventi, congressi, conferenze, seminari, tra gli altri.
- Mantenere buone pratiche di lavoro all’interno e all’esterno dell’azienda.
- Monitorare l’invio e la ricezione di informazioni sulle attività svolte dalla società.
- Creazione di canali di comunicazione per promuovere il contatto diretto con il target o il cliente ideale.
Esempi di campagne di pubbliche relazioni
Alcuni esempi eccezionali di campagne di pubbliche relazioni sono
- La prima è una campagna designata come la migliore iniziativa verde dell’anno 2014. Attraverso una campagna incentrata sulle alluvioni dell’Illinois (USA), The Nature Conservancy ha deciso di sensibilizzare l’opinione pubblica attraverso soluzioni naturali al problema. Sono stati effettuati tour aerei e terrestri e video. La campagna è stata coperta dai media, dai blogger e da altri interessati e coinvolti nel conflitto e ha avuto un impatto sulle relazioni pubbliche internazionali.
- Un esempio di successo di come sono iniziate le pubbliche relazioni è P.T. Barnum, un uomo d’affari e artista circense che all’inizio del XIX secolo decise di promuovere il suo circo itinerante inviando agenti di pubbliche relazioni a contattare in anticipo i principali giornali. È stato anche lui a inventare la pubblicità esterna con grandi e attraenti manifesti.
Evoluzione delle relazioni pubbliche
Le pubbliche relazioni risalgono all’antichità. Le prime scoperte di queste risalgono a società tribali dove venivano utilizzate per promuovere il rispetto dell’autorità del capo. Anche se la sua esistenza in modo più organizzato è iniziata nelle discussioni che si svolgevano nell’Agorà, nell’Antica Grecia, dove la persuasione era usata per influenzare il pubblico.
Tuttavia, solo nel Rinascimento, con la libertà di espressione, si è dato impulso all’area delle pubbliche relazioni. Così, hanno cominciato ad essere utilizzati in vari settori come il business.
Anche il modo in cui le aziende si rivolgono al pubblico a cui sono interessate è cambiato nella seconda metà del XX secolo. Da allora vengono utilizzate tecniche e strategie diverse rispetto al passato.
Già nel 21° secolo, l’introduzione dei social network, dei blog aziendali, dei siti web e, in ultima analisi, lo sviluppo dell’ambiente digitale, hanno fatto sì che le organizzazioni abbiano bisogno di essere disponibili per il loro pubblico, con un contatto più diretto con il loro pubblico che vuole essere maggiormente coinvolto. Tutto ciò ha creato una comunicazione bidirezionale in un nuovo contesto al quale le aziende hanno dovuto adeguarsi utilizzando nuove tecniche di comunicazione.