La entrevista de trabajo es una comunicación formalizada por medio del lenguaje, generalmente entre el entrevistado y entrevistador/es donde se produce un intercambio de información con el fin de evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto de trabajo.
1-Tipos de entrevistas de trabajo
Entrevista telefónica
Se suele utilizar en la fase de preselección para limitar la cantidad de solicitantes y quedarse con los que cumplen un mínimo de requisitos para la siguiente entrevista formal.
Entrevista tradicional
Suelen ser presenciales y contener cuestiones previsibles, lo que permite a los solicitantes prepararse las respuestas de antemano.
Entrevistas de presión
Suele utilizarse en puestos exigentes y donde se puedan vivir situaciones de estrés, presión, críticas o poco habituales donde se requiere tomar decisiones cruciales y de manera rápida. Por ejemplo, para policías, controladores aéreos o militares.
Entrevistas grupales
Son aquellas donde hay varios entrevistadores que pertenecen al departamento o división donde va a trabajar el candidato. Se pueden reunir con el candidato todos juntos o de manera individual.
Entrevistas de situación
Son aquellas donde se pone al candidato en situaciones comprometidas similares a las que pueda vivir en su trabajo y realizar preguntas hipotéticas. Se intenta averiguar cómo actuaría el candidato ante una situación determinada, ver los valores, creatividad y experiencia del candidato.
Entrevistas de exploración de la conducta
Son aquellas que se centrar en evaluar la conducta y competencias transversales de un candidato, es decir, no los conocimientos técnicos y experiencia profesional, sino la forma que tiene de actuar; si tiende a liderar un equipo, si es resolutivo o si es flexible adaptándose al cambio, por ejemplo.
Video entrevista
Con el uso de las nuevas tecnologías, cada vez es más habitual realizar una entrevista de trabajo por vídeo conferencia, de esta forma, ahorra desplazamientos a los candidatos y les da la oportunidad de acceder a puestos en otro lugar diferente al de su residencia habitual. Hay numerosos programas informáticos que hacen posible esta conexión. La estructura y contenido es igual que una presencial, únicamente cambia el medio.
2-Estructura de una entrevista de trabajo
La realización de entrevistas de trabajo debe contemplar una serie de momentos cada uno de los cuales servirá para cumplir con unos objetivos.
Pre-entrevista
Como candidato debes investigar la empresa y puesto para que estás aplicando, reflexionar sobre lo que buscan y lo que tú puedes aportar al puesto, como persona y como profesional, así como, cuáles son tus objetivos consiguiendo este trabajo. A partir de estas cuestiones básicas, preparas las respuestas que puedes dar para no quedarte en blanco ante el entrevistador.
Como empresa, debe analizar detenidamente los CV de los candidatos a entrevistar y construir un guion con las particularidades de cada uno, de los puntos donde queremos obtener más información de ellos y qué es relevante para el puesto.
Apertura de la entrevista
Presentarse como candidato y como entrevistador, nombre y puesto que ocupas en la empresa.
Crear un clima distendido y fiable, corresponde a ambas partes, donde poder expresarse con libertad y sinceridad.
Las primeras preguntas suelen ser generales durante un periodo breve de tiempo para romper el hielo, como por ejemplo, cuéntanos un poco tu trayectoria académica y profesional o de dónde vienes, por ejemplo.
Al comienzo, el entrevistador suele ofrecer información detallada sobre el puesto de trabajo de manera que el candidato ya se hace una idea más concreta del puesto y de lo que buscan. A veces, este punto se puede dejar para el final de la entrevista, una vez se han hecho todas las preguntas al candidato.
Desarrollo
Se mantiene un esquema de preguntas comunes a todos los candidatos para hacer una evaluación comparativa posterior de todos ellos.
A medida que se va desarrollando las entrevista con cada candidato, pueden surgir preguntas concretas para cada uno de ellos en función de la información que van facilitando. De esta forma, cada entrevista es única.
Es importante mantener una escucha activa por ambas partes, es decir, escuchar lo que está diciendo e interiorizar esa información para seguir con el hilo de la comunicación. Tolerar el silencio y no interrumpirse cuando cada una de las partes está hablando, son normas básicas que se deben cumplir para crear un clima agradable y hacer que la conversación fluya adecuadamente.
Durante la entrevista de trabajo es aconsejable no hacer preguntas negativas, ofensivas o provocar situaciones embarazosas e incomodas para cada una de las partes.
El lenguaje corporal es un punto muy importante durante toda la entrevista y que el evaluador va a tener en cuenta si detecta incoherencias o nerviosismo ante alguna situación concreta.
Cierre
Dejar la oportunidad al candidato de hacer todas las preguntas que considere oportunas en relación al puesto y a la empresa. Es la ocasión que tiene el candidato de mostrar el interés que tiene y lo detallista que es. Es importante preguntar cosas y no quedarse callado llegados a este punto, al fin y al cabo, es a lo que vas a dedicar tu vida profesional y debes mostrar un mínimo de interés y de querer saber más.
El entrevistador debe informar al candidato de los próximos pasos en el proceso de selección y sino es así, que sea el candidato quien pregunte sobre este punto.
Ser amable y despedirse cordialmente.
Post-entrevista
Los entrevistadores tomarán nota durante la entrevista, pero la evaluación final lo harán una vez acabada. Es aconsejable no tomar demasiadas notas durante las explicaciones del candidato, pues sino hay contacto visual se pierde información. Además, al candidato le puede incomodar el ver al entrevistador escribiendo demasiado en vez de estar atento a la conversación y hacerla más fluida.
Es aconsejable que el candidato envíe un email al día siguiente o a los 2-3 días de agradecimiento por el tiempo y la oportunidad de conocerse. De esta manera, continúas mostrando interés y recordándoles de manera indirecta que sigues ahí y estás esperando su respuesta.
3-Contenido que se evalúa en una entrevista de trabajo
Vida académica y laboral del candidato
Se analiza desde sus estudios académicos y complementarios, hasta las funciones del último puesto donde ha trabajado.
Conocimientos y habilidades
Es importante conocer que conocimientos, además de los estrictamente académicos, tiene cada candidato, como por ejemplo, idiomas, programas informáticos que maneja u otros trabajos que haya realizado.
Aficiones y otros intereses
Es habitual analizar los hobbies de cada candidato, que hace con su tiempo libre, si practica deporte, escribe en un blog… todo esto nos puede dar información a cerca de su personalidad y de habilidades transversales que pueda tener.
Motivación
Se harán preguntas sobre los objetivos a corto y medio plazo que tiene el candidato, así como, su motivación para trabajar en este puesto y empresa. De esta manera, el entrevistador se hará a la idea de las expectativas del candidato y de si lo que ofrece este puesto realmente las va a cumplir o se va a frustrar o decepcionar.
Explicación del puesto y la empresa
El entrevistador dará una explicación del puesto en el que va a trabajar, quienes serán sus compañeros, sus jefes, sus funciones y cómo es la empresa para la que trabaja. Así como, el salario, condiciones laborales, los horarios y costumbres más destacables que pueda tener.
En este enlace podemos obtener más información y consejos para realizar una entrevista de trabajo. ENLACE AL MANUAL DE EMPLEO