L’approccio SMART è una strategia di marketing legata alla configurazione degli obiettivi di un’azienda o di un marchio. Il suo acronimo corrisponde ai seguenti concetti: specifico, misurabile, raggiungibile, realistico e tempestivo.
Questi obiettivi sono determinati indipendentemente dal fatto che siano a breve o a lungo termine, dalle dimensioni dell’azienda o dal suo settore. L’obiettivo è soprattutto quello di avere una pianificazione chiave per la sua utilità nella gestione e nel monitoraggio.
Significato dell’acronimo SMART
- Specifico: Gli obiettivi devono essere precisi e comprensibili da tutti i membri che compongono il marchio e devono partecipare alla sua realizzazione. Ad esempio, affermare “avere una campagna pubblicitaria forte” non è un obiettivo preciso e non è conciso per tutte le persone coinvolte e che appartengono anche a diversi dipartimenti.
- Misurabile: si raccomanda che l’azienda fissi una scadenza coerente con gli obiettivi. “Aumentare i seguaci di un sito web” non è coerente, poiché sarebbe opportuno definire un tempo, e un tasso di crescita desiderato.
- Raggiungibile: l’obiettivo è quello di essere realistici per trasmettere questo atteggiamento a tutta la squadra che compone l’azienda. Aggiungere obiettivi esagerati come passare da “0 a 100 vendite” in un solo giorno non è logico.
- Realistico: Non farà bene proporre di vendere o fornire servizi ai quali non abbiamo la capacità di partecipare. Anche se a volte la “R” è usata anche per delimitare “rilevante”.
- Tempo limitato: si raccomanda di stabilire un periodo di tempo sufficiente e limitato per raggiungere gli obiettivi fissati, che si tratti di settimane, mesi o anni.
Questo metodo ha obiettivi rilevanti che si basano sulle condizioni e le realtà attuali del clima imprenditoriale. L’azienda potrebbe voler avere il suo miglior anno commerciale o aumentare i ricavi del 20%, ma se sta emergendo una recessione e due nuovi concorrenti stanno attirando il mercato, allora gli obiettivi non sono rilevanti per ciò che sta accadendo attualmente.
Fissare obiettivi SMART richiede di dedicare abbastanza tempo per scoprire quali sono realmente le esigenze del marchio.